Krånglar något? Vi har sett det förut.
Vanliga IT-problem på jobbet – och hur ni löser dem
Konkreta steg att prova själv först, vanliga orsaker och tydliga tecken på när det är läge att låta IT ta över.
30 problem visas
Datorn startar inte
Om din dator inte startar bör du först utesluta problem med strömtillförseln genom att kontrollera kablar och uttag.
Så löser du det →DatorerDatorn är långsam
En långsam dator beror ofta på att för många program körs samtidigt, brist på lagringsutrymme eller att systemet behöver uppdateras.
Så löser du det →DatorerBlåskärm i Windows
Blåskärm (BSOD) innebär att Windows stoppat driften för att skydda systemet från allvarliga fel.
Så löser du det →DatorerWindows-uppdatering fastnar
Om en Windows-uppdatering fastnar bör du först ha tålamod; vissa uppdateringar kan ta en lång stund beroende på din dators prestanda.
Så löser du det →DatorerDatorn överhettas
Om din dator blir varm och fläktarna låter mycket beror det oftast på damm i kylsystemet eller att datorn arbetar för hårt med tunga program.
Så löser du det →DatorerIngen bild på extern skärm
När din externa skärm inte visar bild bör du först kontrollera att alla kablar sitter ordentligt och att skärmen är påslagen.
Så löser du det →DatorerDockningsstation fungerar inte
Om din dockningsstation inte fungerar bör du först starta om den genom att dra ur strömkabeln i 30 sekunder.
Så löser du det →Microsoft 365 & OutlookOutlook synkar inte
Om Outlook inte synkar beror det ofta på anslutningsproblem eller att programmet hamnat i offline-läge.
Så löser du det →Microsoft 365 & OutlookOutlook frågar efter lösenord
När Outlook ständigt ber om lösenord beror det ofta på sparade felaktiga uppgifter i Windows Autentiseringshanterare.
Så löser du det →Microsoft 365 & OutlookMejl hamnar i skräppost
Om viktiga mejl hamnar i skräpposten i Outlook, börja med att markera mejlet som 'Ej skräppost' och lägg till avsändaren i listan över 'Betrodda avsändare'.
Så löser du det →Microsoft 365 & OutlookDelad brevlåda syns inte
Om en delad brevlåda saknas i Outlook beror det ofta på att autodiscover-tjänsten inte uppdaterats eller att behörigheter nyligen ändrats.
Så löser du det →Microsoft 365 & OutlookOneDrive synkar inte
När OneDrive inte synkar beror det ofta på en hängd bakgrundsprocess eller problem med specifika filnamn.
Så löser du det →Microsoft 365 & OutlookExcel-fil låst
När en Excel-fil är låst för redigering beror det oftast på att en annan användare har filen öppen eller att programmet inte stängdes korrekt senast.
Så löser du det →Microsoft 365 & OutlookLicens saknas
När Microsoft 365 anger att licens saknas beror det oftast på att du är inloggad med fel konto eller att licensen behöver verifieras mot molnet.
Så löser du det →Teams & mötenTeams-mikrofon fungerar inte
Om din mikrofon inte fungerar i Teams beror det oftast på felaktiga enhetsinställningar i appen eller att Windows sekretessinställningar blockerar åtkomsten.
Så löser du det →Teams & mötenTeams-kamera fungerar inte
Om din kamera inte fungerar i Teams beror det oftast på att fel enhet är vald i appen, att en annan app blockerar kameran, eller att Windows sekretessinställningar nekar åtkomst.
Så löser du det →Teams & mötenTeams ekar eller hackar
Ljudproblem som eko beror oftast på att ljudet från högtalarna läcker in i mikrofonen, medan hackande beror på nätverksstörningar.
Så löser du det →Nätverk & wifiWi-Fi tappar anslutningen
Om ditt Wi-Fi tappar anslutningen beror det ofta på svag signalstyrka, störningar från andra trådlösa enheter eller att datorns nätverkskort behöver startas om.
Så löser du det →Nätverk & wifiLångsamt internet
Långsamt internet på kontoret beror ofta på överbelastade WiFi-kanaler, för många anslutna enheter eller begränsad bandbredd från tjänsteleverantören.
Så löser du det →Nätverk & wifiVPN ansluter inte
När din VPN inte ansluter beror det oftast på problem med din lokala internetuppkoppling, felaktiga inloggningsuppgifter eller att säkerhetscertifikat har löpt ut.
Så löser du det →Nätverk & wifiIngen anslutning via kabel
Om din internetanslutning via kabel inte fungerar beror det oftast på en glappkontakt, en trasig nätverkskabel eller att nätverksporten i väggen inte är aktiverad i switchen.
Så löser du det →SkrivareSkrivaren skriver inte ut
När skrivaren inte skriver ut beror det oftast på papperstrassel, slut på toner eller att utskriftskön har hängt sig.
Så löser du det →SkrivareSkrivaren syns inte
Om skrivaren inte syns i nätverket beror det oftast på att den har fått en ny IP-adress, tappat kontakten med WiFi eller att den befinner sig på ett annat undernät än din dator.
Så löser du det →SkrivareSkanna till mejl fungerar inte
När skanna till mejl slutar fungera beror det oftast på ändrade säkerhetsinställningar i din mejlplattform (som Microsoft 365), utgångna lösenord för skanningskontot eller att skrivaren inte når SMTP-servern.
Så löser du det →Lösenord & inloggningGlömt lösenord
Om du har glömt ditt lösenord för Microsoft 365 kan du oftast återställa det själv via Microsofts inloggningsportal.
Så löser du det →Lösenord & inloggningNy telefon och 2FA
När du byter telefon måste du flytta din tvåstegsverifiering (2FA) till den nya enheten för att fortsätta arbeta säkert i Microsoft 365.
Så löser du det →Lösenord & inloggningKontot låst
Ett Microsoft 365-konto låses vanligtvis efter för många felaktiga inloggningsförsök eller vid misstänkt aktivitet.
Så löser du det →SäkerhetKlickat på nätfiske
Om du klickat på en nätfiskelänk måste du agera direkt: koppla bort datorn från nätverket, stäng webbläsaren och kontakta IT Support Stockholm omedelbart.
Så löser du det →SäkerhetMisstänkt intrång
Vid misstänkt intrång i ditt mejlkonto är varje sekund viktig.
Så löser du det →MobilerMejl i mobilen fungerar inte
Om din jobbmejl slutar fungera i mobilen beror det ofta på nätverksproblem, ett utgånget lösenord eller att Outlook-appen behöver uppdateras till senaste versionen.
Så löser du det →