Tvåstegsverifiering (MFA) är det viktigaste skyddet för ditt arbetskonto. Det innebär att ingen kan logga in utan att ha tillgång till din fysiska telefon. Men när du byter telefon måste du bevisa för systemet att den nya enheten nu är den betrodda länken.
Många gör misstaget att radera sin gamla telefon innan de aktiverat den nya, vilket leder till att de blir helt utelåsta. Genom att flytta din digitala identitet i rätt ordning säkerställer du en oavbruten tillgång till dina arbetsverktyg.
I den här guiden förklarar vi hur du proaktivt flyttar din inloggning till din nya iPhone eller Android-enhet och vad du gör om din tidigare telefon redan är borta.
Snabbkoll – prova själv först
- Behåll den gamla enheten. Radera inte din gamla telefon förrän den nya är helt konfigurerad. Du behöver använda den gamla telefonen för att godkänna tillägget av den nya enheten i Microsofts säkerhetssystem.
- Installera Authenticator. Ladda ner Microsoft Authenticator från App Store eller Google Play på din nya telefon. Öppna appen och godkänn villkoren, men vänta med att lägga till kontot tills du sitter vid din dator.
- Logga in på säkerhetssidan. Gå till datorn och besök 'mysignins.microsoft.com/security-info'. Logga in med din jobbmejl och verifiera dig med din gamla telefon en sista gång för att få åtkomst till att ändra inställningarna.
- Lägg till en ny metod. Klicka på '+ Lägg till metod' och välj 'Autentiseringsapp'. Klicka på 'Lägg till'. Systemet kommer nu att visa en QR-kod på datorskärmen som du ska använda med din nya telefon.
- Skanna QR-koden. I din nya telefon, välj 'Lägg till konto' och 'Arbets- eller skolkonto'. Välj 'Skanna QR-kod' och rikta kameran mot skärmen. Appen konfigurerar nu ditt konto automatiskt.
- Testa anslutningen. Datorn ber dig testa den nya kopplingen. Du får en notis i den nya telefonen som du ska godkänna. När testet är godkänt är den nya telefonen officiellt registrerad i din profil.
- Ta bort den gamla enheten. När du vet att den nya telefonen fungerar, gå tillbaka till listan på datorn och ta bort den gamla enheten. Detta är viktigt för att hindra obehörig åtkomst via den gamla telefonen i framtiden.
Vanliga orsaker
Byte till ny hårdvara
En vanlig uppgradering till en nyare mobilmodell där appinställningar inte flyttas med automatiskt kräver en manuell flytt.
Telefonen har raderats
Om man fabriksåterställt den gamla telefonen innan man flyttat över 2FA-kontot försvinner den digitala nyckeln.
Förlorad eller trasig enhet
Om telefonen blivit stulen eller gått sönder så att skärmen inte fungerar kan man inte längre godkänna inloggningar.
Byte av operativsystem
Att byta mellan iPhone och Android gör att backup-funktioner för appar ofta inte fungerar, vilket kräver manuell installation.
Säkerhetspolicy
Ibland kan IT-avdelningen tvinga fram en omregistrering av enheter för att säkerställa att endast godkända modeller används.
Tips för smidigare enhetsbyten
Aktivera gärna 'Moln-backup' i Microsoft Authenticator-appen för att underlätta framtida byten. På iPhone sparas detta i iCloud och på Android i ditt Google-konto.
Vi rekommenderar också att ha minst två verifieringsmetoder registrerade som en extra säkerhetsåtgärd. IT Support Stockholm kan hjälpa er att sätta upp en robust strategi för MFA som minskar risken för driftstopp vid enhetsbyten.
När ska ni ringa IT?
- Du har inte längre tillgång till din gamla telefon och kan inte logga in.
- Du får ett felmeddelande om att QR-koden inte är giltig eller redan använd.
- Authenticator-appen kraschar eller vägrar starta på din nya telefon.
- Du har bytt mobilnummer samtidigt som du bytt telefon.
- Du är osäker på om din nya telefon uppfyller säkerhetskraven.
- Du behöver hjälp med att ställa in backup av dina 2FA-konton.
Vanliga frågor
Kan jag använda SMS istället för appen?
Ja, men vi rekommenderar Authenticator-appen. Den är säkrare mot bedrägerier och fungerar även med enbart Wi-Fi vid dålig täckning.
Vad gör jag om jag tappar telefonen på semestern?
Kontakta oss direkt. Vi kan temporärt inaktivera kravet på MFA eller hjälpa dig att registrera en ny enhet på distans så att du kan arbeta.
Måste jag ha en privat iPhone för jobbets 2FA?
Tekniskt sett fungerar appen utmärkt på privata enheter utan att företaget får tillgång till din privata data. Den skapar bara en säker tunnel för inloggningen.
Hur många enheter kan jag ha kopplade?
Microsoft tillåter vanligtvis upp till 5-10 olika metoder. Det är klokt att ha både en mobil och kanske en surfplatta som backup.
Läs mer: Allt om tvåstegsverifiering · Tjänst: IT-säkerhet & backup