Vad vi gör på plats
De flesta ärenden löses snabbast på distans, men en del arbete måste göras fysiskt. Vi kommer ut till er adress i Stockholmsområdet och tar hand om det som kräver närvaro – från en enskild dator som inte startar till installation av en hel kontorsvåning.
Besök bokas antingen som del av ett löpande avtal eller som enskilda uppdrag. Vid akuta stopp som stannar verksamheten prioriterar vi besöket före planerat arbete.
- Byte och installation av datorer, skärmar och kringutrustning
- Nätverksarbete: switchar, accesspunkter, dragningar och brandvägg
- Installation av mötesrum med skärm, kamera och ljud
- Hjälp vid kontorsflytt, ombyggnation och nya arbetsplatser
- Felsökning av utrustning som inte kan nås på distans
- Genomgång och upprensning i teknikrum och kablage
Så arbetar vi
Inför ett besök förbereder vi så mycket som möjligt på distans: datorer konfigureras i förväg, konton skapas och utrustning beställs och testas. Det gör att tiden på ert kontor används till det som faktiskt måste göras där, inte till installationer som kunde skötts innan.
Efter besöket dokumenterar vi vad som gjordes, vilken utrustning som sitter var och vad som återstår. Den dokumentationen växer fram över tiden och gör att nästa tekniker som kommer ut vet hur er miljö ser ut redan innan hen kliver in.
Vid större arbeten – flytt, ombyggnation eller nytt nätverk – planerar vi i steg med en tidplan och lägger de moment som stör mest utanför arbetstid när det är möjligt.
För vilka företag passar det
Support på plats behövs av de flesta verksamheter med ett fysiskt kontor, men blir särskilt viktigt för företag som har lager, verkstad, butik eller mottagning, där utrustningen inte är en bärbar dator på ett skrivbord. Samma gäller verksamheter som bygger om eller flyttar och behöver någon som tar helhetsansvar för IT-delen.
Ni behöver inte teckna ett fullt supportavtal för att få hjälp på plats, men det blir både snabbare och billigare när vi redan känner miljön.
Vanliga problem vi löser
- Nätverksuttaget vid mitt skrivbord ger ingen signal
- Vi har flyttat till nytt kontor och behöver installera allt
- Kameran och ljudet i mötesrummet har slutat fungera
- Vi behöver montera nya skärmar och dockningsstationer
- Switcharna i teknikrummet piper och blinkar rött
- Kablar hänger löst och nätverksutrustningen behöver rensas